Cara Jitu Menanggapi Pertanyaan yang Tidak Ingin Dijawab

My24hours.net, Indonesia – Menanggapi pertanyaan atau menjawab pertanyaan menjadi hal yang umum ketika Anda memiliki akun media sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter atau lainnya.

Namun, bagaimana jika Anda dihadapkan kepada pertanyaan yang tidak ingin Anda jawab, misalnya karena bersifat pribadi atau Anda tidak memiliki informasi mengenai hal itu?

Jika Anda menyaksikan debat presiden, Anda mungkin sampai pada kesimpulan bahwa menjawab pertanyaan adalah pilihan. Jika Anda tidak ingin memberikan jawaban, cukup masukkan topik Anda sendiri dan lanjutkan.

Namun, ketika Anda sedang bekerja dan klien atau bos Anda mengajukan pertanyaan, bukan hal yang baik untuk mengubah topik pembicaraan dan mempromosikan agenda Anda sendiri. Pertanyaan perlu diatasi.

Cara jitu untuk menanggapi pertanyaan tanpa terdengar seperti seorang politisi,adalah bukan mengelak, tetapi untuk memuaskan penanya.

Anda dapat menanggapi pertanyaan dengan dari penolakan dengan sopan, hingga memberikan informasi yang ingin Anda bagikan. Berikut adalah artikel yang bermanfaat untuk menjawab atau menanggapi pertanyaan yang tidak ingin Anda jawab.

Cara Menanggapi Pertanyaan yang Tidak Ingin Dijawab

1. Pastikan Anda Memahami Pertanyaannya

Orang tidak selalu tepat atau jelas tentang bahasa mereka, dan mudah bagi Anda untuk langsung menduga apa yang mereka tanyakan.

Hal pertama yang harus dilakukan adalah mengklarifikasi atau menjernihkan pertanyaannya. Anda tentu tidak ingin setelah menjawab panjang lebar pertanyaan dan kemudian orang tersebut berkata, “Bukan, bukan itu yang saya tanyakan. Saya menanyakan sesuatu yang berbeda atau lebih sederhana.” Untuk itu, pastikan Anda memahami dan mendapatkan pertanyaan yang benar.

Salah satu cara untuk memastikan pertanyaannya adalah bertanya kembali sebelum menjawabnya secara lengkap. Setelah itu masukkan bagian dari pertanyaan dalam jawaban kita, tetapi dengan menambahkan jawabannya secara hati-hati.

Cara ini berbahaya ketika Anda ditanya pertanyaan yang negatif. Salah satu hal paling penting untuk diingat adalah untuk tidak pernah mengulangi bahasa negatif dari sebuah pertanyaan.

2. Ulur Waktu untuk Menanggapi

Jika Anda diberikan pertanyaan yang sulit, beri diri Anda beberapa menit untuk menentukan bagaimana Anda ingin menanggapinya.

Luangkan waktu untuk berpikir. Anda akan melihat bahwa ketika kandidat presiden tidak menjawab pertanyaan dalam debat, mereka akan mengulangi pertanyaan itu sebagai pengulur waktu. Jika ia melakukannya dengan baik, hal ini akan memberikan kesempatannya untuk memikirkan jawaban yang ia miliki.

3. Jawab Sebagian dari Pertanyaan

Jika Anda tidak ingin menjawab seluruh pertanyaan, temukan bagian pertanyaan yang dapat Anda tangani.

Anda bisa mengatakan, “Ini yang menarik, saat ini. Mari kita fokus pada bagian ini.” Menjawab sebagian dari pertanyaan secara singkat mungkin cukup untuk meredakan dan memuaskan mereka.

4. Tunda Jawaban Anda

Cara lain menanggapi pertanyaan adalah dengan mengatakan bahwa Anda belum memiliki informasi yang cukup untuk secara bertanggung jawab atau secara cerdas memberikan jawabannya.

Beri waktu untuk Anda sendiri dengan mengatakan, “Itu pertanyaan yang penting dan saya ingin memastikan saya memberikan jawaban terbaik dan terlengkap yang saya bisa. Nanti saya akan kembali lagi untuk menjawabnya.”

5. Mengganti Kata Ganti Orang

Ada tiga cara untuk berkomunikasi, yaitu: berbicara tentang diri Anda, berbicara tentang konten Anda, atau berbicara tentang pendengar. Hampir semua orang berbicara tentang diri mereka sendiri atau kontennya, tetapi bukan itu cara Anda terhubung dengan orang-orang.

Perbedaan antara memberikan jawaban yang baik dan jawaban yang lebih baik bisa jadi hanya karena penggunaan kata ganti orang.

Fokuslah pada orang lain, Anda dapat mengatakan, misalnya, “Sangat menarik bahwa Anda berpikir begitu“, atau “Mengapa pertanyaan ini menarik bagi Anda?“

Mengubah kata ganti ‘Saya” menjadi “Anda” dapat menghilangkan fokusnya pada Anda.

6. Alihkan Pertanyaan

Anda juga dapat menghadapi situasi dengan mengalihkan ke topik yang berbeda. Katakan kepada penanya, “Saya pikir yang benar-benar ingin Anda ketahui adalah… dan ini adalah cara kami menanganinya.”

Cara ini disebut “menjembatani.” Meskipun cara ini paling berguna dalam wawancara media, cara ini dapat digunakan di hampir semua situasi. Menjembatani melibatkan penerimaan, bukan mengabaikan pertanyaan dengan kalimat seperti “Itu pertanyaan yang menarik, tapi saya ingin menunjukkan …” atau “Itu tidak benar. Faktanya adalah …” dan kemudian pindah ke salah satu pesan utama Anda.”

7. Berikan Kontrol kepada Penanya

Pertanyaan yang sulit cenderung emosional karena penanya tersebut frustrasi atau cemas, sering kali ketika sesuatu terlalu lama atau terlalu berharga.

Beri penanya kontrol atas percakapan. Anda bisa mengatakan, “Saya paham Anda frustrasi. Apakah akan membantu jika saya berbagi beberapa informasi tentang itu?” Ini akan memberi penanya kontrol atas percakapan tersebut, dan dia secara otomatis akan tenang.

8. Tolak dengan Bahasa dan Nada yang Baik

Anda juga bisa menolak untuk menjawab pertanyaan, tetapi pastikan untuk bersikap sopan. Katakan, “Saya menghargai hal ini menarik tetapi kami tidak merasa tidak pantas berbagi informasi tersebut, terutama saat ini. Tetapi saya akan senang menjawab pertanyaan lain jika Anda memilikinya“. Hargai keingintahuan penanya tetapi batasi.

Anda juga dapat mengatakan, “Hal ini menarik, tapi maaf, saya tidak memiliki kapasitas untuk menjawabnya.”

Mungkin Anda tergoda untuk menjawab pertanyaan sulit hanya dengan mengatakan “ya” atau “tidak,” tetapi penting untuk melengkapinya dengan pesan utama sebagai gantinya.

9. Awasi Bahasa Tubuh Anda

Cara tubuh Anda bersikap sama pentingnya dengan nada Anda. Pertahankan kontak mata, dan tahan diri Anda dalam posisi netral.

Saat Anda melakukan apa saja yang membuat Anda tampak defensif, seperti menyilangkan lengan atau menghindari kontak mata, itu membuat orang lain dalam posisi intens. Mereka berpikir, ‘Sekarang aku mendapatkannya.”

Bahasa tubuh yang netral mengirim pesan, ” Saya ingin menjawab pertanyaan ini,” dan dengan itu saja dapat membantu situasi Anda.[MY24]

Sumber: fastcompany